Наші правила та умови

Ласкаво просимо до TransferGo

(1) Вступ
1.1 TransferGo надає послуги, які дозволяють переказувати гроші та здійснювати платежі в іноземній валюті між різними країнами через наш веб-сайт www.transfergo.com та наш мобільний додаток (далі “Сервіс”).

1.2 Усі посилання на “наші”, “нас” або “ми” в цих Правилах та Умовах вважаються посиланнями на TransferGo Ltd, в тому числі, де це стосується працівників, директорів, партнерів та правонаступників.

1.3 Усі посилання на “Ви” чи “Ваш” в межах цих “Правил та Умов” вважаються посиланнями на Користувача нашого Сервісу, будь то відправник, одержувач або відвідувачі нашого веб-сайту чи мобільного додатку.

1.4 Ці Правила та Умови регулюють Ваше користування сайтом та використання Вами нашого Сервісу.

1.5 Ваше використання Сайту та Сервісу (включаючи доступ, перегляд або реєстрацію для використання Сайту чи мобільного додатку) підтверджує Вашу безумовну згоду на обов’язковість дотримання цих Правил та Умов та є підтвердженням Вашої згоди на слідування цим Правилам та Умовам при продовженні використання Сайту та Сервісу.

1.6 Якщо Ви не бажаєте дотримуватися цих Правил та Умов, будь ласка, не звертайтеся до нашого Сайту та Сервісу, не реєструйтесь, не використовуйте наш Сайт та Сервіс.

1.7 Ми залишаємо за собою право в будь-який час переглянути ці Правила та Умови шляхом внесення змін до цієї сторінки без попередження та подальше використання Вами Сайту після того, як будь-які зміни будуть опубліковані на Сайті, вважатиметься прийняттям Вами цих змін. Оновлені Правила та Умови замінять всі попередні версії Правил та Умов. Будь ласка, регулярно перевіряйте цю сторінку, щоб бути поінформованим про всі внесені зміни, оскільки вони є обов’язковими для Вас.

(2) Про нас

2.1 Компанія TransferGo Ltd (номер компанії 07914165) – є компанією, що зареєстрована у Англії та Уельсі, із офісом, зареєстрованим за адресою 1a Old Street Yard White Collar Factory, EC1Y 8AF, Лондон, Об’єднане Королівство.

2.2 TransferGo авторизований в якості постачальника платіжних послуг уповноваженим органом Управління з фінансового регулювання та нагляду (FCA) згідно з нормами платіжних систем від 2009 року (реєстраційний номер: 600886) на надання фінансових послуг і ліцензію від Державного управління Великобританії з податків та митних зборів (HMRC) (номер ліцензії – 12667079) на надання послуг стосовно переказу грошей.

2.3 TransferGo – це Постачальник платіжних послуг, основною діяльністю якого є грошові перекази та надання послуг для здійснення міжнародних платежів в іноземній валюті.

2.4 Turk Elektronik Para A.Ş. є нашим операційним партнером у транзакціях, пов’язаних із Туреччиною.

(3) Доступ до сервісу
3.1 Для використання нашого Сервісу, Ви повинні бути власником банківського рахунку та резидентом країни-члена Європейського Союзу, Європейського економічного простору (ЄЕП) або Туреччини.

3.2. Вам повинно бути принаймні вісімнадцять (18) років, щоб отримати доступ або використовувати Сервіс як Відправник. Ви повинні мати змогу вступати в юридично-зобов’язуючі договори відповідно до чинного законодавства, включаючи місцеве законодавство у юрисдикції, в якій Ви живете. Ми можемо попросити Вас у будь-який час надати підтвердження Вашого віку.

3.3. Як Отримувач, Ви повинні мати змогу укладати юридично-зобов’язуючі договори відповідно до чинного законодавства, включаючи місцеве законодавство у юрисдикції, в якій Ви проживаєте.

3.4 Якщо Ви не є Клієнтом, Ви підтверджуєте, що маєте право представляти будь-який бізнес або суб’єкт підприємницької діяльності як Відправника або Отримувача, від імені якого Ви прагнете користуватись сайтом або нашим Сервісом, і цей бізнес чи організація повністю приймає ці умови.

3.5 Ми не зобов’язані обробляти будь-яку конкретну Транзакцію. Коли Ви надсилаєте Запит про Транзакцію, Ви запитуєте, щоб ми обробили Транзакцію від Вашого імені та дали згоду на здійснення Транзакції. Це запит, який ми можемо прийняти або відхилити на власний розсуд.

3.6 Ми можемо, на наш власний розсуд, відмовити або скасувати будь-який Запит про Транзакцію або встановити Ліміт на Суму Транзакції. Це може стосуватися: кожної окремої Транзакції, сукупності Транзакцій загалом, одного або декількох комплектів реєстраційних даних, одного або багатьох Інструментів оплати, одного або багатьох Платіжних інструментів.

3.7. У такому випадку ми негайно повідомимо Вас про це рішення та повернемо Вам Суму Транзакції, яку ми отримали, за умови, що закон не забороняє нам цього.

(4) Використання Сервісу
4.1 Вам не потрібно реєструвати свій Обліковий запис у TransferGo, щоб відвідати або використовувати більшість областей нашого веб-сайту або нашої мобільної програми. Однак, щоб скористатися послугами та обмеженими областями доступу нашого веб-сайту та/або мобільного додатка, Вам потрібно буде зареєструвати та налаштувати обліковий запис у нас (Ваш “Обліковий запис”). Якщо під час реєстрації ви вказали ім’я та прізвище, які жодним чином не збігаються з наданими нам документами, що посвідчують особу, ви погоджуєтесь, що ми автоматично виправимо ваші дані відповідно до ваших документів, що посвідчують особу.

4.2. Для використання Сервісу потрібен Обліковий запис, який ідентифікує Вас як користувача Сервісу (“Обліковий запис”). Ви несете виняткову відповідальність за Ваш обліковий запис, а також його зміст, конфіденційність та безпеку Вашого Облікового запису, а також про всі паролі, пов’язані з Вашим Обліковим записом, та всі дії, що відбуваються під Вашим Обліковим записом, включаючи всі дії будь-яких осіб, які отримують доступ до Вашого Облікового запису з Вашого дозволу, або без нього.

4.3 Ви погоджуєтесь негайно повідомляти компанію TransferGo (у тій мірі, що Вам стало відомо) про будь-яке несанкціоноване використання Вашого Облікового запису, будь-яку послугу, надану через Ваш Обліковий запис або будь-який пароль, пов’язаний із Вашим Обліковим записом, або будь-якого іншого порушення безпеки щодо вашого Облікового запису або будь-якої послуги, що надається через нього, і Ви погоджуєтеся надавати нам допомогу, яка вимагається, аби зупинити або виправити будь-які порушення безпеки, пов’язані з Вашим Обліковим записом.

4.4 Ви погоджуєтесь надати справжню, поточну, точну та повну інформацію про себе, як клієнта, яку ми можемо запитувати час від часу, і Ви погоджуєтеся негайно повідомляти нам про будь-які зміни цієї інформації, необхідні для того, щоб зберегти таку інформацію, яка є в наявності, повною та точною.

4.5 Якщо Ви вказали невірну інформацію у Вашому Запиті про Транзакцію, ми застосуємо доцільні зусилля, щоб відшкодувати кошти для Вас, для цього може знадобитися стягнути додаткову плату. Однак іноді це може бути неможливо, і тому TransferGo не несе відповідальності, якщо Вами було вказано невірну інформацію.

4.6. Якщо ви починаєте користуватися послугою електронного гаманця (цифровий гаманець, який також називається електронним гаманцем, що дозволяє здійснювати електронні фінансові операції з використанням цифрової валюти), ви погоджуєтесь, що вас буде переміщено під ліцензію установи з електронних грошей і погоджуєтесь з її умовами. Ці умови доступні за посиланням https://www.transfergo.com/uk/terms-and-conditions/transfergo-lithuania.

(5) Ліцензія на використання веб-сайту
5.1 Ви можете переглядати, завантажувати лише для кешування та друкувати сторінки з веб-сайту за умови, що:

5.1.1 Ви не можете публікувати матеріали з цього веб-сайту (включаючи опублікування на іншому веб-сайті), або відтворювати чи зберігати матеріали з цього веб-сайту в будь-якій публічній чи приватній електронній пошуковій системі.

5.1.2 Ви не повинні відтворювати копію, копіювати, продавати, перепродавати, відвідувати або іншим способом експлуатувати наш веб-сайт або матеріали на нашому веб-сайті комерційно, без нашої явної письмової згоди.

(6) Платіж
6.1 Наш Сервіс дозволяє відправляти гроші з будь-якої країни, в якій ми працюємо (“Країни, що підтримуються”) будь-якій особі чи підприємству в тій самій або іншій Країні, що підтримується (“Одержувач”).

6.1.1 Будь ласка, пам’ятайте, що ми завжди розширюємо список Країн, що підтримуються. Щоб отримати найновіший список таких країн, відвідайте [https://support.transfergo.com/hc/en-gb/articles/205576889-Supported-Countries].

6.1.2 TransferGo залишає за собою право припинити надання Сервісу у будь-якій Країні, що підтримується, в будь-який час і без будь-яких попередніх повідомлень Вам.

6.2. Щоб надіслати Запит на переказ коштів Одержувачу, Вам потрібно буде надати інструкції щодо здійснення платежів через Сервіс. Це включатиме, але не обмежується повним ім’ям, адресою, номером рахунку та кодом банківського ідентифікатора (“SWIFT” або “BIC”), “Призначення платежу” (якщо є) та сумою, яку Ви хочете надіслати (“Сума Транзакції”).

6.3 Це виключно Ваша відповідальність – переконатись, що всі дані транзакції є точними перед поданням Запита на Транзакцію.

6.4 Надання недостовірних відомостей може призвести до затримки обробки вашої Трансакції або може призвести до скасування Вашої Трансакції. Коли Транзакція буде подана для обробки, TransferGo може на свій розсуд скасувати переказ за Вашим запитом, але не може гарантувати успіх таких дій, якщо переказ був належним чином авторизований та поданий (перегляньте розділ “Скасування та відшкодування”).

6.5 Перш ніж підтвердити Транзакцію, ми надамо Вам курс обміну іноземної валюти, який буде застосовано до вашої трансакції та плату, що буде стягнуто за транзакцію (“Плата за транзакцію”).

6.6 Ми також надамо Вам приблизну суму, яку отримує Одержувач (“Сума виплати”) після конвертації валюти та відрахування Плати за транзакцію.

6.7. Фактична сума, яку отримує Одержувач, може відрізнятися від Суми виплати через додаткові комісії, що застосовуються банками чи іншими постачальниками послуг. Будь ласка, перегляньте розділ “Інші комісії, збори та відсотки”.

6.8. Після того, як Ви підтвердите, що хочете розпочати транзакцію, ми створимо унікальний ідентифікаційний номер транзакції та надішлемо Вам інструкції з фінансування, включаючи дані нашого банківського рахунку або запит на надання даних Вашої картки (якщо Ви обираєте саме цей спосіб оплати), щоб Ви могли внести Суму Транзакції та сплатити нам необхідну Плату за транзакцію.

6.9. Кошти буде виплачено на банківський рахунок Одержувача в Країні Одержувача, зазначеній в онлайн-формі. Щойно Ваш Переказ буде прийнятий, а Сума Транзакції та Плата за транзакцію буде отримана компанією TransferGo, ми будемо прагнути зарахувати Суму транзакції на рахунок банку Одержувача у валюті, що зазначена в онлайн-формі, протягом вибраного Терміну доставки.

6.9.1 Ми не повідомляємо Одержувача, коли кошти стають доступними на його рахунку.

6.9.2 Ми спробуємо негайно обробити операції, але будь-яка транзакція може бути відкладена або скасована з цілого ряду причин, включаючи, але не обмежуючись ними: наші зусилля, щоб підтвердити Вашу особу; перевірка Вашої інструкції транзакції; необхідності зв’язатися з Вами; або необхідність іншим способом дотримуватися чинного законодавства; або внаслідок коливань робочого часу та доступності валюти; внаслідок додаткових вимог щодо відповідності та / або робочих процедур та бізнес-інструкцій наших партнерів.

6.9.3. Терміни доставки, наведені на нашому веб-сайті та в цих Правилах та Умовах, є репрезентативними для “звичайного” / середнього сервісу та не є гарантією для індивідуального Сервісу або Часу транзакції.

6.9.4 “Банківський День” для цілей цих угод означає день, відмінний від суботи, неділі чи державних свят у Сполученому Королівстві або у Країні Відправника / Одержувача, коли банки відкриті для ведення бізнесу.

6.9.5 Банки мають встановлені терміни для відключення отримання та відправлення електронних платежів. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що TransferGo не може бути притягнутим до відповідальності за будь-яку затримку в подальшій оплаті, пов’язану із запізненням надходження коштів або розпорядженням про оплату, пов’язану з періодами відключення призначеного банком.

6.9.6 Якщо ви помітили, що на ваш рахунок зараховані кошти, які вам не належать, ви мусите негайно повідомити нас про це. Якщо суму зараховано на ваш рахунок помилково, ми можемо дебетувати її без вашої окремої згоди. Якщо у вас на рахунку більше немає коштів для покриття такого дебету, ви мусите повернути нам кошти протягом 3 робочих днів з моменту отримання нашого запиту. Якщо ви не будете співпрацювати та не відшкодуєте кошти, компанія TransferGo буде змушена вжити юридичних та примусових заходів.

6.10 Ми співпрацюємо з регульованими кредитними установами, які зберігають кошти клієнтів окремо від наших власних коштів відповідно до чинних правових норм. Це називається зберіганням клієнтських коштів. Оскільки ваші кошти зберігаються окремо, в разі нашої неплатоспроможності, після виплати всіх відповідних пов’язаних із банкрутством витрат, ви (та інші наші клієнти) отримаєте виплати з рахунків для зберігання клієнтських коштів у регульованій кредитній установі. Цим процесом займатиметься експерт із питань банкрутства, а не ми. Додаткова інформація про те, як ми дбаємо про ваші гроші, доступна тут: https://support.transfergo.com/hc/uk/articles/4402308517652

(7) Ваші платіжні реквізити
7.1 Ми маємо право запросити Вас надати деталі про платіжний інструмент, який Ви хочете використовувати, наприклад, вашу кредитну картку, дебетову картку або банківський рахунок (Ваш “Інструмент платежу”), щоб ми могли отримати від Вас платіж під час здійснення транзакції.

7.2 У відповідних випадках Ви дозволяєте нам дебетувати вибраний Вами Інструмент оплати за Сумою Трансакції та Платою за транзакцію. Ви представляєте та гарантуєте, що Ви є законним власником цього платіжного інструменту та що дані, які Ви надаєте нам, є точними.

7.3 Якщо Ваш платіж не вдається або його недостатньо, Ви дозволяєте нам повторно спробувати один або кілька разів, дебетувати вибраний Інструмент платежу.

7.4 І ви, і Одержувач будуть діяти тільки від вашого імені. Ви не можете подати Інструкцію або отримати транзакцію від імені третьої особи.

7.5 TransferGo не несе жодної відповідальності за будь-які комісії та збори, які можуть виникнути внаслідок використання певного Платіжного інструменту для фінансування Транзакції. Вони можуть включати, але не обмежуються, неавторизованими комісіями по овердрафту, встановленими банками, якщо на Вашому банківському рахунку недостатньо коштів або готівкових авансів та додаткових відсотків, які можуть бути встановлені постачальниками кредитних карток, якщо вони розглядають використання Сервісу як готівкову транзакцію, а не транзакція покупки.

(8) Курси обміну
8.1 Курс обміну іноземної валюти, який відображається під час Сервісу, – це ставка, яка застосовується для операцій конвертації валюти, здійснених у той конкретний день та час.

8.2. Обмінні курси, зазначені під час Сервісу, можуть періодично коливатися в залежності від коливань міжнародних валютних ринків.

8.3 Кожного разу, коли Ви будете використовувати Сервіс для переказу грошей, обмінний курс та плата, яку ми стягуємо за Послугу, будуть доступні Вам до завершення транзакції.

8.4. Коли Ви починаєте транзакцію, ми погоджуємося передати Суму Транзакції отримувачу за курсом, зазначеною в той час Сервісом.

8.5. Загальна сума (Cума Транзакції, Плата за транзакцію та інші відповідні комісії та збори), які Вам потрібно буде сплатити, і відповідний обмінний курс буде чітко відображено на веб-сайті, перш ніж ми запитаємо Вас підтвердити Вашу Транзакцію та продовжувати операцію на цьому етапі цілком необов’язково.

8.6 Цей курс обміну застосовується навіть там, де відбувається затримка обробки вашої Трансакції. Коли Ви сплачуєте транзакцію в одній валюті, а Одержувачу сплачується в іншій валюті, буде різниця між курсом, за яким ми купуємо іноземну валюту, та курсом, наданим Вам.

8.7 Коли ви створюєте Переказ із зазначеним курсом, на вас поширюється ліміт конвертації в 5%. Ми залишаємо за собою право скасувати переказ і повернути ваші кошти на рахунок, з якого він надійшов, якщо курс обміну іноземної валюти зміниться на 5% або більше протягом часу, на який ми гарантуємо ваш курс. 8.8 Ми не є постачальником послуг із торгівлі валютою; отже ви не повинні використовувати наші послуги для здійснення валютних операцій будь-якого виду. Якщо ми визначимо, що ви використовуєте наші Послуги з цією метою, це вважатиметься порушенням цих Умов з вашого боку, і ми залишаємо за собою право скасувати ваші перекази й призупинити або припинити дію вашого рахунку без повідомлення та в будь-який час без зобов’язань.

(9) Інші комісії, збори та відсотки
9.1. Якщо Ви ініціювали транзакцію, яка призводить до того, що TransferGo стає відповідальним за додаткові збори, такі як відкликання платежу або інші збори, Ви погоджуєтесь відшкодувати нам усі такі збори.

9.2. Щоб ми могли отримати від Вас платіж, Ви дозволяєте нам отримувати доступ, стягувати плату або дебетувати кошти з будь-якого з Ваших платіжних інструментів.

9.2.1 Наприклад, якщо на Вашому банківському рахунку недостатньо коштів у момент подання Вашого запита на Транзакцію, ми можемо спробувати дебетувати Ваш банківський рахунок або стягнути плату з Вашої кредитної картки пізніше.

9.3 TransferGo не несе відповідальності за будь-які збори, що стягуються банком-одержувачем внаслідок надходження коштів на банківський рахунок Одержувача.

9.3.1 Ви повинні звернутися безпосередньо до банку Одержувача для отримання докладної інформації про будь-які такі витрати, які можуть бути застосовані до Транзакції.

9.4 TransferGo не несе жодної відповідальності за будь-які комісії або збори, які можуть виникнути в результаті використання певного Платіжного інструменту для фінансування Транзакції. Вони можуть включати, але не обмежуються, неавторизованими комісіями по овердрафту, встановленими банками, якщо на вашому банківському рахунку недостатньо коштів або готівкових авансів та додаткових відсотків, які можуть бути встановлені постачальниками кредитних карток, якщо вони розглядають використання Сервісу як готівкову транзакцію, а не транзакцію покупки.

9.5 Ви не маєте права на будь-які відсотки за період, протягом якого кошти, що переказуються, перебувають у Банку, або очікують переказу, або в процесі переказу, або на будь-який інший стадії. TransferGo може в будь-який час і за нашим власним розсудом обмежити суму, що підлягає передачі, або на основі окремої операції, або на сукупній основі.

9.6. У деяких випадках можуть бути стягнені посередницькі банківські комісії. У таких випадках TransferGo може відмовитися від сплати комісійних. TransferGo не несе відповідальності за стягнення плати, встановленої банком Отримувача.

(10) Скасування та відшкодування
10.1. Ви можете скасувати свою угоду з нами після того, як Ви подали Запит про Транзакцію. Це право на скасування продовжується до чотирнадцяти днів після того, як Ви розмістили Транзакцію, або доки ми не завершимо угоду, переказавши Суму Транзакції (після конвертації в валюту одержувача) на банківський рахунок Одержувача, залежно від того, що станеться раніше.

10.2. Якщо Ви реалізуєте своє право на скасування за цим пунктом, ми можемо застосувати плату за скасування. Якщо Ви бажаєте скасувати Транзакцію та / або подати запит на відшкодування, Ви можете надіслати нам електронний лист на [email protected] або зв’язатися з нами, використовуючи контактну інформацію в кінці цих Правил та Умов.

10.3 Ми розглянемо Ваш запит на повернення коштів (надіслане електронною поштою або поштою, використовуючи контактну інформацію в кінці цих Правил та Умов, або телефоном, якщо буде можлива ідентифікація суб’єкта), якщо ми можемо Вас ідентифікувати як Відправника .

10.4. Щоб ми могли Вас ідентифікувати, Ви повинні зв’язатися з нами зі своєї зареєстрованої електронної адреси, вказати своє повне ім’я, адресу та номер телефону разом із ідентифікаційним номером Транзакції, Сумою Транзакції та причиною для Вашого запиту на відшкодування. Будь-які відшкодування будуть повернуті назад до того самого Платіжного інструменту, який використовується для фінансування операції та в тій самій валюті, якщо ми не можемо визначити банківський рахунок відправника.

10.5. Якщо ми не можемо визначити банківський рахунок Відправника, ми зв’яжемося з відправником із проханням надати ті ж банківські реквізити, щоб повернути переказ.

10.6. Для успішного відкликання Транзакції TransferGo, як правило, повертає Ваші гроші на той самий Інструмент платежу, який використовується для фінансування Транзакції, та в тій самій валюті, за винятком будь-яких обгрунтованих анулювання, відкликання або відстеження комісійних та будь-яких зборів за послуги, що вже стягуються. Не буде внесено жодних коригувань щодо будь-яких коливань валют, які могли мати місце в той же час. Якщо ми забезпечимо Вам відшкодування, ми повернемо суму Транзакції лише у випадку, якщо Транзакція не була виплачена Отримувачеві (у цьому випадку ми також скасуємо Вашу очікувану Транзакцію).

10.7. В обставинах, коли платіж вже було зараховано на банківський рахунок Одержувача, а Відправник вимагає відкликання коштів, обидві сторони можуть це зробити. Проте TransferGo не може гарантувати, що скасування буде успішним.

10.8. За цих обставин ми будемо докладати доцільні зусилля до відшкодування коштів. Ми можемо стягнути з Вас плату, що компенсує наші зусилля, щоб це зробити. Однак немає гарантії, що скасування буде успішним.

(11) Збір інформації
11.1 Ми регулюємося HMRC та FCA.

11.2. Законодавство Великобританії вимагає від усіх фінансових установ отримувати, перевіряти та записувати ідентифікаційну інформацію про всіх своїх клієнтів. Тому ми можемо вимагати, щоб Ви надали нам персональну ідентифікаційну інформацію, і ми також можемо юридично консультуватися з іншими джерелами, щоб отримати інформацію про Вас.

11.2. Відповідно до наших зобов’язань згідно з Положеннями про відмивання грошей 2017 року та будь-яким іншим дійсним законодавством Сполученого Королівства або країни, з якої перераховуються кошти або де передбачається отримання коштів, ми можемо вимагати, щоб Ви надали нам персональну ідентифікаційну інформацію, і ми також можемо юридично консультуватися з іншими джерелами, щоб отримати інформацію про Вас, щоб ми могли Вас верифікувати.

11.3. Можливо, необхідно буде провести наступні способи перевірки: фотографічні докази Вашої особи, такі як копія Вашого паспорта або іншої форми ідентифікації, підтвердження проживання та / або підтвердження джерела фінансування.

11.4 Однак ми залишаємо за собою право запросити у Вас надати нам зазначені вище документи, а також іншу супровідну інформацію в будь-який час.

11.5. Нам необхідно підтвердити Вашу особисту інформацію, щоб підтвердити Вашу особу, ми можемо також використовувати відповідну агенцію для процесу перевірки. Ми також можемо передавати Вашу особисту інформацію агентству кредитних довідок та агентству із запобігання шахрайству, яка може вести облік цієї інформації.

11.6 Це робиться лише для підтвердження Вашої особи, перевірка кредиту не виконується, і Ваш кредитний рейтинг не буде зачеплений. Вся надана Вами інформація буде оброблятися надійно та точно відповідно до Закону про захист даних від 1998 року.

11.6.1. Додаткову інформацію про захист даних дивіться у нашій Політиці конфіденційності, для отримання додаткової інформації про те, як ми обробляємо Вашу інформацію. Копію Політики конфіденційності можна отримати за запитом за адресою: [[email protected]] або відвідавши: [https://www.transfergo.com/en/privacy-policy].

11.7 Закон може вимагати від нас надавати інформацію про Вас, про використання Вами Сервісу та Ваші Інструкції урядові чи іншим компетентним органам, як описано в нашій Політиці конфіденційності. Ви визнаєте та погоджуєтесь з цим.

(12) Обмеження відповідальності
12.1 Ми надамо Сервіс із доцільною обережністю та старанністю.

12.2 Ми будемо використовувати доцільні зусилля, щоб зробити Сервіс доступним, за винятком: планового технічного обслуговування, про яке буде повідомлено за 24 години, розміщеним повідомлення на нашому веб-сайті або мобільному додатку або надаючи Вам повідомлення через Сервіс;

12.2.1 При позаплановому технічному обслуговуванні під час звичайного робочого дня (Великобританія) або у іншому випадку, для якого ми будемо вживати доцільні зусилля, щоб попередньо сповістити Вас, розмістивши повідомлення на нашому веб-сайті або мобільному додатку або надаючи Вам сповіщення через Сервіс.

12.3. За характером Інтернету та технологій, а також співпраці з сторонніми провайдерами Сервіс надається за принципом “наскільки це можливо” та “як є”. Це означає, що ми не можемо обіцяти, що використання Сервісу буде безперервним, без затримок, без помилок або відповідати Вашим очікуванням, і ми не даємо жодних зобов’язань стосовно продуктивності чи доступності Сервісу в цих Правила та Умовах, а також , наскільки ми можемо це зробити, ми виключаємо будь-які зобов’язання, які можуть бути передбачені законом.

12.4 Ми також не несемо відповідальності в тій мірі, в якій це дозволено згідно з будь-яким чинним законодавством, за будь-яку затримку в здійсненні будь-яких операцій або будь-яких наших інших зобов’язань, якщо це пов’язано з обставинами, які не підлягають нашому контролю, таких як зміни в законодавстві, відкликання іноземної валюти, страйки чи трудові спори, накладення санкцій на бенефіціара або стихійні лиха.

12.5 Ми повідомимо Вас, як тільки буде можливо, якщо ми не в змозі здійснити транзакцію за будь-якою з цих причин і будемо вживати прийнятні заходи для забезпечення повернення будь-яких грошових коштів, які Ви сплачуєте.

12.6 У межах, дозволених згідно з будь-яким чинним законодавством, TransferGo жодним чином не буде відповідальним перед нашими дочірніми компаніями, службовцями, агентами, партнерами або працівниками будь-яким способом, що перевищує суму 500,00 фунтів стерлінгів (додатково, при необхідності, до повернення суми транзакції та комісії за транзакцію).

12.7 Однак у випадку, якщо ми здійснюємо переказ платежу, який не відповідає Вашим інструкціям (наприклад, ми відправляємо переказ неправильному Отримувачу), ми повернемо Вам цей платіж у повному обсязі.

12.8 З міркувань безпеки ми рекомендуємо Вам відправляти гроші через Сервіс тільки людям, яких Ви знаєте особисто.

12.9. Якщо Ви вирішите заплатити третім особам за товари та послуги, використовуючи Сервіс, Ви підтверджуєте, що TransferGo не контролює та не несе відповідальності за якість, безпеку, законність або доставку таких товарів і послуг і що будь-яке таке використання Сервісу повністює Вашим ризиком.

(13) Форс-мажор
13.1. У випадку “Події форс-мажорних обставин”, тобто будь-якої обставини, що не входить в доцільний контроль TransferGo, але лише у тому випадку, якщо:

13.1.1 Така обставина, незважаючи на здійснену обґрунтовану старанність, не може бути або може бути заподіяна, може бути перешкоджена, уникнута або видалена TransferGo. TransferGo не буде нести відповідальності.

13.1.2 Якщо така обставина істотно та негативно впливає на здатність TransferGo виконувати свої зобов’язання, та TransferGo вживе всіх належних заходів обережності, з належною увагою та прийнятними альтернативними заходами, щоб уникнути впливу таких подій, TransferGo не буде нести відповідальності.

(14) Інтелектуальна власність та авторське право
14.1. Веб-сайт TransferGo та сервіс TransferGo, вміст та вся пов’язана з ними інтелектуальна власність, що містяться в них. Включаючи, крім іншого, авторські права, патенти, права на бази даних, торговельні марки та знаки обслуговування, а також будь-які інші права на інтелектуальну власність, що існують у дизайні, макеті, процесах, функціях, даних та вмісті нашого веб-сайту та мобільного додатка, належать нам і ми даємо Вам право використовувати ці матеріали з єдиною метою використання Сервісу відповідно до цих Правил та Умов.

14.2. Всі права, право власності та інтерес до веб-сайту TransferGo та Сервісу залишатиметься нашою власністю.

14.3 Веб-сайт TransferGo та Сервіс TransferGo можуть використовуватися лише для цілей, дозволених цими Правилами та Умовами або описаними на веб-сайті. Ви маєте право виключно переглядати та зберігати копії сторінок веб-сайту TransferGo для особистого користування. Ви не можете дублювати, публікувати, модифікувати, створювати похідні роботи, брати участь у передачі або продажу, розміщувати публікації в Інтернеті або будь-яким способом поширювати або використовувати веб-сайт TransferGo, сервіс TransferGo або будь-яку його частину для будь-яких публічних або комерційних цілей, використовувати без нашого чіткого письмового дозволу.

14.4. У рамках нашого Сервісу ми дозволяємо завантажувати нашу мобільну програму (включаючи будь-які оновлення) з нашого веб-сайту або через магазин додатків для використання на своїх мобільних пристроях з єдиною метою доступу та використання Сервісу у відповідності до цих Правил та Умов, тому ми надаємо Вам невиключну, особисту ліцензію, що не підлягає передачі, з цією єдиною метою.

14.5. Ваше право користуватися Сервісом є Вашим особистим і не підлягає передачі.

14.6 TransferGo засвідчує, що зберігає повне та абсолютне право власності на надані Права, право розпоряджатися ними та вільно надавати свої ліцензії тим, кого обирає на власний розсуд.

14.7. За винятком випадків, передбачених цими Правилами та Умовами, Вам не надається право використовувати назву TransferGo або будь-які торговельні марки, логотипи, імена доменів або будь-які інші відмінні ознаки торгової марки “TransferGo”.

14.8. Жодна частина нашого веб-сайту, його вмісту або будь-якого базового програмного забезпечення та баз даних не може бути скопійована або відтворена, передана стороннім особам, реконструйована, перетворена, зібрана або використана для створення будь-яких похідних творів (будь то в фізичній або електронній формі) без попередньої письмової згоди TransferGo.

14.9 Ви не можете: (а) використовувати будь-який робот, жучок, веб-збірник або інше автоматичний пристрій для доступу до веб-сайту, мобільної програми або Сервісу; та / або (б) вилучати або змінювати будь-яке авторське право, товарний знак або інші власні повідомлення або легенди, що відображаються на веб-сайті TransferGo (або друкованих сторінках веб-сайту).

(15) Допустиме використання
15.1 Ви погоджуєтесь із тим що, якщо Ви використовуєте наш веб-сайт та / або наші послуги, то Ви погодились з цими Правилами та Умовами. Якщо Ви не погоджуєтесь з цими Правилами та Умовами, Ви не повинні далі використовувати наш веб-сайт або наш Сервіс.

15.2.1 Під час використання Сервісу Ви не повинні: обходити, вимикати або іншим чином втручатися в будь-які функції, пов’язані з безпекою Сервісу;

15.2.2 створювати більше одного Облікового запису;

15.2.3 надавати будь-яку неправдиву або оманливу інформацію в даних вашого Облікового запису;

15.2.4 дозволяти іншій особі користуватися Сервісом під Вашим ім’ям або від Вашого імені, якщо Ви не є підприємцем, а така особа не має Вашого дозволу;

15.2.5 використовувати Сервіс, якщо ми призупинили дозвіл або заборонили Вам використовувати його;

15.2.6 займатися будь-якою шахрайською, незаконною або протиправною діяльністю;

15.2.7 змінювати, перешкоджати, перехоплювати, порушувати або руйнувати Веб-сайт або Сервіс;

15.2.8 або зловживати Сервісом шляхом свідомого введення вірусів, троянів, хробаків, логічних бомб та інших матеріалів, які можуть завдати шкоди Сервісу або будь-якому користувачеві власного Сервісного обладнання (разом цей список формує наші “Правила допустимого використання”).

15.3. Недотримання правил Допустимого використання становить серйозне порушення цих Правил та Умов, і може призвести до того, що ми вживемо всі або будь-які з наведених нижче дій (з попередженням або без попередження):

15.3.1 негайне, тимчасове або постійне відкликання Вашого права на використання нашого Сервісу або закриття Вашого Облікового запису;

15.3.2 висування попередження Вам;

15.3.3. судові позови проти Вас, включаючи процедури відшкодування всіх витрат (включаючи, але не обмежуючись, обгрунтовані адміністративні та судові витрати), що виникають у результаті порушення;

15.3.4 розкриття такої інформації правоохоронним органам, якщо ми вважаємо необхідним.

15.4 Дії, які ми можемо вжити, не обмежуються тими, що описані вище, і ми можемо вжити будь-які інші заходи, які ми вважаємо достатньо доцільними.

(16) Скарги
16.1 TransferGo має за мету забезпечити найвищий рівень обслуговування клієнтів. Якщо у Вас виникла проблема, TransferGo завжди прагне це вирішити як можна швидше та ефективніше. Зразок нашої процедури подачі скарг доступний за запитом – будь ласка, напишіть нам за адресою [[email protected]], щоб отримати зразок.

16.2 У малоймовірних випадках виникнення незадоволеності нашим Сервісом, перш за все, Вам слід повідомити нас про скаргу якомога швидше в письмовій формі на електронну пошту [[email protected]].

16.3. Ми підтверджуємо отримання вашої скарги протягом 2 робочих днів.

16.4 Ми розглянемо Вашу скаргу та повернемося до Вас з вихідними висновками нашого розслідування не пізніше ніж через 2 тижні з моменту отримання Вашої скарги.

16.5 Якщо Ви не задоволені нашою відповіддю, Ви можете звернутися до Фінансового Омбудсмена. Для отримання додаткової інформації відвідайте веб-сайт Служби Фінансового Омбудсмена за адресою https://www.financial-ombudsman.org.uk або зв’яжіться з ними поштою до South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, за телефоном 0800 0234 567, або електронною поштою [[email protected]].

(17) Зміни до Правил та Умов
17.1 Можливо, нам доведеться час від часу змінювати ці Правила та Умови аби:

17.1.1 виконувати вимоги законодавства;

17.1.2 відповідати змінам ринкових умов, або

17.1.3 відповідати нашим вимогам бізнесу, що часто змінюються.

17.2 TransferGo буде повідомляти Вас про будь-які зміни наших Правил та Умов у письмовій формі по електронній пошті та / або розмістивши повідомлення на нашому веб-сайті або мобільному додатку разом із датою набуття чинності змін (“Дата набрання чинності”).

17.3 TransferGo повідомляє Вас за 30 днів про будь-які суттєві зміни до цих Правил та Умов. Ваше подальше використання Сервісу після дати набрання чинності буде свідчити про те, що Ви прийняли змінені Правила та Умови.

17.4 Зміни, внесені в наші Правила та Умови, зазвичай застосовуються лише до використання нашого Сервісу після дати набрання чинності, але можуть також застосовуватися до будь-яких операцій або іншого використання нашого Сервісу, ініційованого до дати набрання чинності, якщо це вимагається законом.

Дата набрання чинності для поточної версії Правил та Умов – 09 жовтня 2018 року. Для користувачів, зареєстрованих до набрання чинності оновленими Правилами та Умовами, старі Правила та Умови застосовуються до 09 грудня 2018 р.

(18) Відсутність фінансових консультацій
18.1 Наш Сервіс та будь-яка інформація, яка відображається на нашому веб-сайті або у мобільному додатку, не є інвестиційною та фінансовою консультацією, і ніщо, що стосується надання інформації в цьому документі, не тлумачиться як створення фідуціарних, фінансових або інших консультативних відносин між TransferGo і Вами або будь-якою іншою стороною.

18.2 Ми не беремо жодної відповідальності за будь-які збитки або втрати, які виникли в результаті Ваших дій, що ґрунтувалися на інформації, прочитаної Вами у будь-якій з наших публікацій. Ви визнаєте, що використовуєте надану нами інформацію на свій власний ризик.

18.3 Наші публікації не надають інвестиційну пораду, і ніщо в них не повинно тлумачитись як інвестиційна порада. Наші публікації призначені виключно для надання інформації та освітніх цілей.

18.4 Інформація, що міститься в наших публікаціях, не є та не повинна розглядатися як пропозиція або рекомендація щодо купівлі чи продажу; або заклик чи рекомендація, чи пропозиція купити чи продати будь-які цінні папери. Наші публікації не є і не повинні розглядатися як рекомендація використовувати будь-яку конкретну інвестиційну стратегію.

18.2 Будь-які зауваження чи висловлювання не є рекомендацією для Вас, для будь-якого конкретного напрямку дій і не повинні розглядатися як консультація з питань інвестицій.

(19) Юрисдикція
19.1 Ці Правила та Умови будуть регулюватися та тлумачитися відповідно до Закону Англії, а будь-яка суперечка, що виникла, відповідно до цих Правил та Умов буде вирішуватися судом Англії та Уельсу.

19.2 Ви погоджуєтеся, що англійські суди мають виключну юрисдикцію для будь-яких суперечок.

19.3. Всі комунікації між нами та Вами повинні бути вчинені англійською мовою. Якщо будь-який переклад наших Правил та Умов здійснюється на іншу мову, англійська версія наших Правил та Умов переважає будь-який переклад.

Контактна інформація Зареєстрованого Офісу:

TransferGo Ltd
1a Old Street Yard White Collar Factory
EC1Y 8AF London
United Kingdom
Зареєстровані в Англії та Уельсі № 07914165
email:[[email protected]]